Descripción del empleo ¿Qué harás como Especialista en Atención Inicial?
Serás el primer punto de contacto entre losposibles clientes y nuestro equipo legal. Este rol es esencial para brindar unaexperiencia cálida, clara y competente desde el primer acercamiento, ayudandoa generar confianza y asegurando una transición efectiva hacia la asesoríalegal.
Requisitos del puesto: Excelenteshabilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés(INDISPENSABLE) .
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas o centros decontacto (call center).
Capacidadpara trabajar bajo presión y cumplir con metas semanales de desempeño.
Dominiode herramientas digitales como CRM, Google Workspace y Zoom.
Perfilprofesional, empático y con enfoque al cliente.
Disposiciónpara recibir capacitación continua en temas asignados por la firma.
Habilidadpara apoyar y contribuir al cumplimiento de los indicadores del equipo.
Bachilleratoconcluido (requerido); estudios universitarios en áreasadministrativas, legales o de comunicación, son un plus.
Responsabilidades principales: Atenderllamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales en español e inglés .
Realizarentrevistas iniciales para identificar las necesidades legales de losprospectos.
Registrarcon precisión la información en las plataformas correspondientes.
Calificarlos prospectos y agendar citas con los consultores legales.
Darseguimiento oportuno a los clientes potenciales para mantener el interés yasegurar la continuidad del proceso.
#J-18808-Ljbffr
📌 Intake specialist (Jalisco)
🏢 Human Links
📍 Jalisco
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