Objetivo del puesto Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa, administrando los ERP y aplicaciones utilizadas en la operación, brindando soporte a usuarios y sucursales, y coordinando la recepción, pruebas, implementación y capacitación de nuevas versiones y desarrollos de software. Será el enlace entre los usuarios operativos, áreas administrativas y el equipo de ingenieros desarrolladores, asegurando que las soluciones tecnológicas funcionen correctamente antes de su liberación a producción. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Administrar y dar seguimiento a los 3 sistemas ERP utilizados por la empresa. Supervisar el correcto funcionamiento de sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas. Ser responsable de la recepción de nuevas versiones, módulos, mejoras y actualizaciones de software entregadas por los ingenieros desarrolladores. Realizar pruebas funcionales antes de liberar actualizaciones a los usuarios. Detectar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora durante las pruebas. Documentar incidencias y dar seguimiento con los desarrolladores hasta su solución. Validar que los desarrollos cumplan con los requerimientos solicitados por la empresa. Coordinar la implementación y liberación de nuevas versiones a producción. Elaborar manuales, procedimientos y material de apoyo para los usuarios. Capacitar a usuarios sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y procesos. Brindar soporte técnico a usuarios administrativos y operativos. Dar soporte a los sistemas de punto de venta POS de las sucursales. Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con software y hardware.



Configurar equipos de cómputo, impresoras, periféricos, dispositivos de punto de venta y otros equipos tecnológicos. Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su resolución. Mantener inventario y control de equipos tecnológicos. Apoyar en respaldos, accesos, usuarios, permisos y seguridad de la información. Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones que reduzcan las incidencias en las sucursales. Coordinarse con proveedores externos de tecnología cuando sea necesario. Mantener documentación actualizada de sistemas, configuraciones, incidencias y cambios realizados. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS Indispensables Administración y operación de sistemas ERP. Soporte técnico de primer y segundo nivel. Sistemas de punto de venta POS. Instalación, configuración y mantenimiento de software. Diagnóstico y mantenimiento de hardware. Windows y herramientas de Microsoft. Redes LAN WiFi y conceptos básicos de conectividad. Configuración de impresoras y periféricos. Administración de usuarios, perfiles y permisos. Manejo de respaldos de información. Conocimientos básicos intermedios de bases de datos y SQL. Elaboración y ejecución de casos de prueba. Pruebas funcionales de software. Registro,



documentación y seguimiento de bugs incidencias. Control de versiones y liberaciones de software. Elaboración de manuales y documentación técnica. Conocimientos básicos de ciberseguridad. Experiencia con sistemas utilizados en restaurantes, retail o empresas con múltiples sucursales. Experiencia con sistemas de inventarios, ventas, facturación, compras y administración. HABILIDADES Y COMPETENCIAS Buscamos una persona con Sobresaliente capacidad de análisis y solución de problemas. Pensamiento lógico y estructurado. Atención al detalle. Capacidad para probar sistemas de manera crítica y detectar errores antes de su liberación. Facilidad para comprender procesos administrativos y operativos. Capacidad para traducir las necesidades de los usuarios a requerimientos técnicos. Comunicación efectiva con desarrolladores y usuarios no técnicos. Facilidad para capacitar y explicar sistemas de manera sencilla. Organización y seguimiento. Sentido de urgencia. Orientación al servicio. Capacidad para trabajar bajo presión. Proactividad. Liderazgo y capacidad de coordinación. Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información. Capacidad para priorizar incidencias de acuerdo con su impacto en la operación. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de sistemas para el sector de Administracion Oficina en la empresa POLLOS GUERRERO de San Andrés Cholula. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Coordinador de sistemas administrador de sistemas y RP (San Andrés Cholula)
🏢 Pollos Guerrero
📍 San Andrés Cholula