MISIÓN DEL PUESTO Coordinar y administrar todas las acciones tanto preventivas como correctivas que afecten la operación a través de realizar los reportes y análisis del área que le permitan identificar desviaciones en los indicadores a fin de generar estrategias para asegurar la atención inmediata y de calidad ante las quejas presentadas en la región, así como lograr la satisfacción total de nuestros suscriptores ACTIVIDADES
Analizar la información de la sabana técnica de trabajos atendidos, registrados, pendientes, problemáticos, dispersión, y tiempos de atención, elaborando los reportes necesarios del sistema de facturación y control para apoyar a las regiones donde exista desviación y determinar qué tipo de apoyo se requiere.




Monitorear y asegurar que los CIS cuenten con la información visual e informativa de términos y condiciones de promociones y o señalizaciones formas de atención, web, telefónica, impresa, aviso de privacidad, comunicados incluyentes, requerimientos del Instituto Federal de Telecomunicaciones, para asegurar que se cumpla con la ley federal de telecomunicaciones
BENEFICIOS
Prestaciones superiores a la ley
El día de tu cumpleaños no lo trabajas
Servicio de televisión gratuita para tu domicilio
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📌 Coordinador regional de atención a clientes (Morelia)
🏢 Megacable
📍 Morelia