Importante empresa se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como Supervisor de Cabina QSalud, responsable de coordinar y supervisar al personal encargado de brindar atención a asegurados y gestionar servicios médicos.
QUÉ OFRECEMOS Sueldo mensual de 21,000 Bono de 5,000 a partir del 4. mes
QUÉ NECESITAS Licenciatura en áreas EconómicoAdministrativas. Experiencia en
Manejo y supervisión de personal.
Call Center.
Seguimiento y cumplimiento de indicadores.
Coordinación y distribución de cargas de trabajo. Tiempo máximo de traslado 1 hora desde su domicilio a la zona de trabajo.
PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar al equipo responsable de brindar atención al asegurado, tanto en la asignación de consultas como en la atención de urgencias médicas.
Determinar y distribuir cargas de trabajo, monitorear el desempeño del personal y brindar retroalimentación y asesoría.
Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores de servicio, incluyendo servicios pendientes y tiempos de asignación.
Gestionar la aprobación de siniestros relacionados con pólizas canceladas, vencidas o pendientes de pago, revisando las condiciones e información disponible en sistema.
Coordinar con el área comercial las autorizaciones necesarias para proporcionar los servicios requeridos.
Establecer el plan de trabajo del área con base en reportes estadísticos, históricos de siniestralidad y cargas de trabajo.
Distribuir al personal en los diferentes horarios de acuerdo con las necesidades de operación.
Prever posibles contingencias para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de indicadores.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de análisis, organización, orientación a resultados y experiencia coordinando equipos de Call Center, con facilidad para tomar decisiones y trabajar bajo indicadores de servicio.
Si cumples con el perfil, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
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📌 Supervisor de Cabina (Cuajimalpa de Morelos)
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📍 Cuajimalpa de Morelos
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