Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & Experience En TeleVía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua.
Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2B y B2C, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.
Lo que buscamos
- Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín.
- Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría.
- Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles.
- Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares.
- Inglés intermedio.
Te encantará este reto si:
Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones.
Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones.
Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones.
Principales actividades
Mapear y optimizar customer journeys.
Definir requerimientos y user stories.
Analizar datos y feedback de clientes.
Proponer mejoras en experiencia de usuario.
Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología.