Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Ejecutivo KAM IP
Atender todos aquellos incidentes no cumplieron con lo solicitado por el cliente de acuerdo con los Indicadores establecidos en el presente Modelo de Atención de la línea de Negocio Individual Privado
- Analizar, solucionar, gestionar y dar solución a los incidentes reportados por la fuerza de ventas de acuerdo con nuestro modelo de atención Salesforce en conjunto con las áreas internas (Emisión, Servicios, Cobranza e Inversiones).
- Capacitar en herramientas operativas para trabajar (Remote Scan, Front Vida, Front GMM, MWT, Porta AWP) y asegurar el entendimiento de los procesos operativos.
- Asesorar a la fuerza de ventas en cualquier tema operativo de IP, de acuerdo con el Salesforce
- Detectar,



reportar y brindar seguimiento, a la atención de incidencias reportadas.
- Gestionar con las áreas internas (Emisión, Servicios, Técnico, cobranza, inversiones, jurídico, Plad, IT) y fuerza de ventas
- Revisar e implementar, utilización de la IA en lo en los procesos del área
- Brindar atención de manera presencial y remota a las solicitudes de las promotoras, brokers, despachos y agentes
- Apoyar en los requerimientos de auditoría, certificación, proyectos

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- 2 años de experiencia en el sector en puesto similares
- Conocimiento Técnico en seguros.
- Manejo Microsoft Office Intermedio Power Point, Word, Excel(tablas dinámicas, cruce de datos

REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS
- Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición vigente.
- Te pediremos un correo de confirmación.
- Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.

📌 Associate Client Consultant (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 MetLif
📍 Heroica Puebla de Zaragoza