Cto el Marqués Nte Sur 10, Parque Industrial, 76246 Qro., México
Descripción del trabajo
Se publicó el lunes, 7 de septiembre de 2026, 7:00 a.m.
¿Por qué trabajar en Watlow?
¿Te gustaría trabajar en el fascinante mundo de la tecnología industrial? Watlow es un líder integral en tecnología y manufactura, por más de 100 años nos hemos dedicado a ofrecer ingeniería de clase mundial a través de productos y sistemas térmicos innovadores que impulsan el éxito de nuestros clientes y mejoran la vida de las personas en todo el mundo.
Nuestros valores corporativos nos guían en todo momento: Hacer siempre lo correcto, Aprender y mejorar continuamente, Respetar a todos y Liderar con servicio y humildad.
En Watlow México, ofrecemos un ambiente laboral positivo, tecnología de vanguardia y excelentes oportunidades de desarrollo profesional en nuestras tres plantas ubicadas en El Marqués, Querétaro.
El Representante de Servicio al Cliente es el principal punto de contacto entre la empresa y sus clientes, responsable de administrar pedidos,
resolver incidencias y garantizar una experiencia de servicio excepcional desde la captura de la orden hasta la entrega final. Esta posición requiere una alta orientación al cliente, atención al detalle y capacidad para colaborar con equipos multifuncionales. Se prefiere experiencia técnica o formación en ingeniería para brindar soporte eficaz en consultas relacionadas con productos y comunicar información técnica de manera clara.
Responsabilidades Principales
- Gestionar pedidos de clientes, actualizaciones y seguimiento de envíos a través de sistemas ERP y CRM.
- Actuar como punto de contacto principal para consultas relacionadas con estatus de órdenes, precios, fechas de entrega y solicitudes de clientes.
- Coordinar con las áreas de Ingeniería, Operaciones, Planeación, Calidad y Cadena de Suministro para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
- Procesar devoluciones (RMA), notas de crédito, cotizaciones, documentación
📌 Customer Service Specialist (Santiago de Querétaro)
🏢 Watlow
📍 Santiago de Querétaro
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