En Tur.com trabajamos por la verdadera razón por la que las personas viajan: vivir experiencias que se transforman en recuerdos.
Somos un marketplace de tours, actividades y atracciones creado por Copec, con la misión de convertirnos en la plataforma líder para que los viajeros latinoamericanos descubran y reserven experiencias en Latinoamérica y el mundo.
Título del Puesto: Partner Support CAMEXCA (CS) - Tur.com
Ubicación: Remoto
Tipo de Empleo: Jornada completa
Reporta a: Lider Customer Success
Descripción del Puesto:
Resumen:
Buscamos a un profesional apasionado y proactivo en Customer Success (CS) para liderar la integración continua de Operadores Turísticos en nuestro Marketplace de Tours, Actividades y Atracciones en Centroamérica, México y el Caribe, principalmente. Como Partner Support, serás el guía estratégico de nuestros aliados comerciales, asegurando un onboarding robusto y el uso óptimo de la plataforma. Además, serás la voz del partner para resolver sus consultas con agilidad y elevar constantemente la experiencia de postventa.
Responsabilidades:
Implementación y Capacitación:
- Coordinar la implementación de nuevos partners, asegurando una transición fluida desde la firma del contrato hasta la activación en el Marketplace.
- Ejecutar el proceso de onboarding para nuevos operadores.
- Proporcionar capacitación detallada sobre el uso efectivo de la plataforma, asegurando que los Operadores Turísticos comprendan todas las funcionalidades disponibles.
- Mantener y asesorar a los partners en la curaduría, optimización y actualización continua de su oferta de tours y actividades.
Soporte Continuo:
- Ser el punto de contacto y conector principal para los partners, brindando soporte continuo y resolviendo cualquier solicitud, requerimiento o pregunta que puedan tener.
- Colaborar estrechamente con el equipo de Servicio al Cliente para atender incidencias de usuarios finales y coordinar ajustes con los Operadores Turísticos respetan
📌 Partner Support CAMEXCA (Ciudad de México)
🏢 Tur.com
📍 Ciudad de México
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