¡Únete a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia! ¿Quiénes somos? En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto. ¡Estamos comprometidos con una movilidad responsable, limpia e inteligente! ¿Qué buscamos?

Buscamos un/a CRM Manager que lleve la estrategia de comunicaciones de VEMO al siguiente nivel, con visión user centric, escalando la construcción de journeys omnicanal automatizados, e implementando estrategia de comunicación en todo el lifecycle del usuario..

Debe tener mentalidad de negocio: pensar en retención, frecuencia y LTV, no solo en aperturas o clics. Diseñar e implementar automatizaciones omnicanal (push, email, SMS, WhatsApp), rigor para diseñar hipótesis y correr A/B tests. Se valora experiencia previa con plataformas de CRM/CDP específicas. ¿Cuál será tu misión?

Liderar la estrategia de CRM de VEMO: el ecosistema de comunicación que centraliza nuestra visión cliente, automatiza journeys, y entrega el mensaje correcto, en el tono, momento y el canal correcto. Participarás en cómo se define y se prioriza la propuesta de valor de VEMO, no solo en cómo se comunica; siempre poniendo al cliente en el centro de las decisiones.

Tus principales responsabilidades serán: Automatización y Canales - Centralizarás la comunicación con el usuario en una sola estrategia de CRM, integrando push, email, SMS, WhatsApp y los canales que sumen.

- Construirás automatizaciones y journeys always-on desde cero,



reduciendo la dependencia de campañas puntuales.
- Definirás qué canal, con qué frecuencia y con qué tono usar para cada segmento y momento, balanceando relevancia y presión comercial. Experimentación y Optimización - Instalarás una cultura de A/B testing constante: cada comunicación es una hipótesis que se mide y se itera.
- Traducirás resultados de tests en decisiones concretas sobre journeys, copys y timing.
- Serás dueño/a de los KPIs de negocio que dependen de CRM (retención, frecuencia, LTV, revenue incremental) — no solo de métricas de entrega como apertura o CTR. Negocio, Value Prop y Colaboración - Participarás activamente en la construcción y priorización del value prop de VEMO junto con Growth y Negocio, no solo en su traducción a mensajes.
- Trabajarás con Growth, Producto, Data y las Business Units para alinear CRM con adquisición, GTM de nuevos productos y objetivos comerciales.
- Serás un partner estratégico del negocio: conectas decisiones de CRM con el impacto en ingresos, no solo con la ejecución de campañas.
- Liderarás y desarrollarás al equipo de CRM de VEMO.

Requisitos básicos

- Experiencia comprobada: 5+ años en CRM, Marketing Automation o Lifecycle, idealmente en compañías de alto crecimiento (tech, movilidad, fintech, e-commerce).
- Capacidad de construir desde cero: experiencia montando un área o sistema de CRM donde antes no existía,



no solo operando uno ya establecido.
- Liderazgo de equipos: experiencia liderando y desarrollando equipos de CRM.
- Dominio técnico: experiencia real construyendo automatizaciones y journeys omnicanal en plataformas de CRM/marketing automation.
- Rigor de testing: capacidad de diseñar hipótesis, correr A/B tests y convertir resultados en decisiones.
- Plus: experiencia con plataformas de CRM/CDP específicas. (Dinamics) Habilidades fundamental y valores VEMO:
- El Cliente en la Mira (¡Foco!) → Entiende al usuario a través de datos y comportamiento, y usa ese conocimiento para que cada mensaje sea relevante y llegue en el momento correcto.
- Hacemos que las cosas pasen (¡Acción!) → Convierte hipótesis en tests reales, lanza rápido e itera con base en resultados, no en opiniones.
- Creamos la Ruta (¡Crea!) → Diseña, desde cero, la forma en que VEMO se comunica con sus usuarios, encontrando canales y automatizaciones que antes no existían.
- Fuerza transformadora (¡Huella!) → Sabe que cada mensaje construye —o desgasta— la relación de VEMO con sus usuarios. ¿Por qué VEMO? En VEMO, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos a todos nuestros colaboradores por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todos son bienvenidos y pueden aportar su verdadero yo al trabajo. Promovemos una cultura diversa, inclusiva y con igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos cualificados independientemente de su raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características protegidas. ¡Súmate a nuestro equipo y crece con nosotros¡

📌 CRM Manager (Ciudad de México)
🏢 VEMO
📍 Ciudad de México