Asegurar el seguimiento oportuno de los pedidos y requerimientos de los clientes, coordinando las áreas involucradas para garantizar entregas en tiempo, calidad y forma, brindando una atención eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a los pedidos desde la confirmación de la venta hasta su entrega.
- Coordinar con las áreas de Producción y Logística para cumplir con las fechas de entrega.
- Mantener informado al cliente sobre el estatus de sus pedidos.
- Anticipar y comunicar oportunamente posibles retrasos.
- Coordinar rutas de entrega, transporte y documentación.
- Elaborar facturas y dar seguimiento al proceso de cobranza.
- Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas de la empresa.
- Recibir y dar seguimiento a quejas o inconformidades hasta su resolución.
- Elaborar reportes de cumplimiento de entregas.
- Participar en reuniones de coordinación con las áreas Comercial y de Planeación.
PERFIL REQUERIDO
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial,
Logística o carrera afín.
- 2 a 5 años de experiencia en atención a clientes, seguimiento de pedidos, planeación o logística.
- Deseable experiencia en empresas de manufactura, impresión, etiquetado o sectores relacionados.
- Manejo de sistemas ERP, CRM para seguimientos de clientes
- Manejo de Excel y Microsoft Office a nivel intermedio.
Competencias clave
- Comunicación efectiva y destacado redacción.
- Orientación y servicio al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para administrar prioridades y dar seguimiento puntual.
Ofrecemos
- Sueldo de $15,000 mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Horario de lunes a viernes.
Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (El Salto)
🏢 DCF MEXICANA SA DE
📍 El Salto
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