Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento a clientes, resolución de incidencias y coordinación con diferentes áreas internas. La posición trabajará de manera presencial dentro de las instalaciones de uno de nuestros clientes, brindando atención directa a sus colaboradores y dando seguimiento a solicitudes relacionadas con nuestros servicios.

Información de la vacante Ubicación: Monterrey, Actual León Movilidad: Visitas a plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca Contratación: Permanente Horario: Aproximadamente de 8:30 a 17:30 hrs. Actividades principales - Brindar atención y seguimiento a usuarios y colaboradores del cliente.

- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias.
- Canalizar casos con las áreas correspondientes hasta su solución.
- Mantener comunicación constante con el cliente.
- Dar seguimiento a tickets y requerimientos.
- Elaborar reportes básicos de atención y seguimiento.
- Apoyar en la resolución de problemas relacionados con el servicio.
- Trasladarse entre las diferentes plantas del cliente cuando sea necesario.
- Mantener una atención cercana, profesional y orientada a la solución.

Requisitos - Licenciatura concluida.

- 2 años de experiencia en atención a clientes,



Customer Service, Customer Care, call center, servicio al cliente o posiciones similares.
- Experiencia dando seguimiento a solicitudes, incidencias o tickets.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para tratar directamente con clientes y usuarios.
- Capacidad de resolución de problemas y sentido de urgencia.
- Manejo básico/intermedio de Excel y herramientas de seguimiento.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.
- Automóvil propio y disponibilidad para trasladarse entre Guadalupe y Apodaca.
- Disponibilidad para capacitación inicial en Ciudad de México. Inglés - Inglés intermedio B1–B2, principalmente para comprensión y comunicación. Deseable - Experiencia en empresas financieras, tarjetas, beneficios, vales o servicios.
- Experiencia previa trabajando directamente en las instalaciones de un cliente.
- Experiencia con CRM, plataformas de tickets o atención telefónica. Buscamos principalmente una persona con experiencia práctica en servicio y atención al cliente, organizada, resolutiva y con facilidad para dar seguimiento a diferentes solicitudes hasta su cierre.

📌 Ejecutivo/a de Atención a Clientes – Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey