Sobre Vorwerk México

Más innovadora. Más intuitiva. Más poderosa.

Vorwerk México es parte de un grupo internacional con sede en Alemania, reconocido por la calidad e innovación de sus electrodomésticos para el hogar. Su producto estrella es Thermomix®, el robot de cocina multifuncional líder en el mercado. Con presencia en más de 60 países, Vorwerk destaca por su enfoque en la excelencia, la tecnología y la satisfacción del cliente.

¡El futuro de tu cocina comienza hoy!

La completamente nueva TM7 viene a revolucionar la cocina que conocemos hoy en día, con modos totalmente nuevos y mejorando tu experiencia en cada receta. En Thermomix® México creemos que la hora de comer debe ser la mejor parte del día. Es un momento para que las familias se reúnan y creen recuerdos que duran mucho más allá de la mesa.

Sobre la vacante

Sobre Vorwerk México

Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Operaciones para nuestro Cooking Studio en la colonia Florida en la CDMX. Su responsabilidad es garantizar la ejecución productivo de los procesos administrativos y operativos que apoyan la gestión comercial, el control de inventario y la experiencia del cliente, asegurando una operación fluida y alineada con los estándares de Thermomix México.

Responsabilidades

Atención y soporte: Brindar atención a clientes internos y externos, ofreciendo apoyo operativo a la Fuerza de Ventas, resolviendo incidencias y asegurando una comunicación fluida y precisa a través de Jira.

- Gestión administrativa: Realizar tareas administrativas como el registro de nuevos representantes de venta, seguimiento de pagos, validación de pedidos en WooCommerce,



registro de órdenes de venta en Netsuite, control y registro de base de datos de clientes internos y externos, cortes diarios de ingresos, entre otros, garantizando procesos ágiles y correctos.
- Control de inventarios: Supervisar y dar seguimiento al inventario de productos, asegurando registros precisos y disponibilidad oportuna en almacén.
- Gestión de servicio técnico: Recibir y registrar los equipos de clientes para envío a Servicio Técnico, asegurando trazabilidad en cada caso.
- Procesos de devolución y cambio: Gestionar solicitudes de devolución o cambio de productos conforme a los procedimientos establecidos, priorizando la satisfacción del cliente.

Requisitos

- Titulado en carreras Económico Administrativas (o afines).
- Experiencia mínima de 2 años en áreas de Servicio a Clientes y manejo de inventarios (deseable en empresas de venta directa).
- Inglés a nivel profesional.
- Manejo de Excel básico-intermedio (reportes, análisis, control de información).
- Conocimiento en gestión de inventarios, procesos administrativos y control documental.
- Familiaridad con sistemas ERP, CRM o plataformas de ventas (NetSuite, WooCommerce, Jira u otros).

Habilidades

- Enfoque en servicio al cliente y trabajo colaborativo.
- Organización, disciplina y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas con precisión y eficiencia.
- Comunicación clara, trato cordial y orientación a resultados.
- Proactividad para la resolución de incidencias y mejora continua.

Beneficios

- Salario Base Mensual de $16,500.00
- Prestaciones superiores a la ley.

📌 Ejecutivo de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Thermomix México - Vorwerk
📍 Ciudad de México