La persona en esta posición será el vínculo operativo entre los dueños y la sucursal asignada. Su misión será coordinar, supervisar y optimizar las operaciones diarias, asegurando el cumplimiento de los procesos, la satisfacción del cliente y el bienestar del equipo de trabajo.
Responsabilidades Principales: Atención a clientes y servicio de mostrador
Fundamental: Carrera trunca o concluída en diseño, administración de empresas o mercadotecnia.
Indispensable: Experiencia comprobable de 1 año en servicio a clientes y/o mostrador.
· Ser el punto de contacto entre los dueños y el equipo operativo de ambas tiendas.
· Supervisar el cumplimiento de horarios, asistencia, permisos, retardos, vacaciones y demás incidencias del personal.
· Organizar y coordinar la cobertura de ausencias entre el equipo (14 colaboradores en total).
· Dar seguimiento a procesos internos: pedidos, edición de fotos, revisiones de calidad, cobros y emisión de notas.
· Verificar que se cumplan los reglamentos y que el trabajo se realice correctamente en cada tienda.
· Supervisar los pagos de servicios, proveedores y entrega de efectivo a los dueños.
· Redactar manuales y documentos de procesos operativos para estandarizar y eficientar el trabajo.
· Mantener comunicación cercana con el personal de tienda para conocer su estado de ánimo,
desempeño y avances.
· Implementar indicaciones de los dueños y dar seguimiento a resultados.
· Supervisar ambas tiendas (principalmente Izcalli), sin participar directamente en las operaciones.
Perfil Requerido
· Escolaridad: Licenciatura terminada o en curso (preferente en áreas administrativas o afines).
· Experiencia: De recién egresado hasta 1 año de experiencia en funciones de coordinación o supervisión.
· Habilidades:
o Liderazgo y organización o Comunicación efectiva o Resolución de problemas o Atención a detalles o Documentación y redacción de procesos
· Actitud: Proactivo(a), empático(a), con capacidad de adaptación y enfoque a resultados.
· Disponibilidad para moverse entre dos tiendas (principalmente en Izcalli).
Condiciones del Puesto
· Horario: 48 horas semanales (lunes a sábado, o hasta viernes si tiene buen desempeño)
· Horario estimado: miércoles a domingo de 10 am a 8 pm.
· Período de prueba: 1 semana con sueldo.
· Tipo de contratación: Contrato por tiempo determinado.
· Ubicación: San Mateo Nopala Naucalpan, Fes Acatlán, plaza San Mateo.
Job Type: Full-time
Pay: $9,500.00 - $10,500.00 per month
Education
- Bachelor's (Required)
Experience:
- mostrador y servicio al cliente comprobable: 1 year (Required)
Work Location: In person
📌 Encargada(o) de tienda (San Mateo Nopala)
🏢 EnCuadro
📍 San Mateo Nopala
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