AI Transformation Lead, Customer Success Ops (Ciudad de México)

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Doctoralia, líder en soluciones SaaS para el sector médico, busca un AI & Transformation Manager para México. Serás dueño del modelo operativo de Customer Success, definiendo qué resuelve la IA y qué escala a personas, desde onboarding hasta churn, con foco en retención y costo de servir.
Colaborarás con Producto, Tech y equipos globales, liderando el diseño de journeys, prototipos con LLM APIs y governance de IA, asegurando privacidad y cumplimiento.

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