Objetivo del puesto
Brindar atención cálida, ágil y profesional a huéspedes y visitantes desde su llegada al hotel, apoyando en el manejo de equipaje, orientación general y coordinación de servicios básicos para asegurar una experiencia memorable y alineada con los estándares de excelencia de Grupo Presidente.
Responsabilidades principales
Recibir y despedir a huéspedes y visitantes con trato cordial y actitud de servicio.
Apoyar en el manejo, resguardo y traslado de equipaje.
Orientar a huéspedes sobre áreas del hotel, servicios disponibles y procedimientos básicos.
Coordinar con recepción, concierge, seguridad y otros departamentos para atender solicitudes oportunamente.
Apoyar en la apertura de puertas, control de accesos y orden en el área de lobby.
Cuidar la presentación impecable del área de trabajo y de la imagen personal.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y apoyar en la resolución de incidencias sencillas.
Cumplir con los estándares de calidad, seguridad e higiene establecidos por la empresa.