Sé la voz de la solución y el punto de apoyo fundamental para nuestros clientes.
Sabemos que un servicio de excelencia se construye con escucha activa, empatía y resolución oportuna. Buscamos a una Teleoperadora de Aclaraciones con una gran vocación de servicio y capacidad analítica. Tu misión será brindar una atención cercana, comprender las necesidades del usuario y dar seguimiento puntual a cada reporte para transformar cualquier inconformidad en una experiencia satisfactoria.
Tu oferta de valor estará en tu habilidad para escuchar con empatía, diagnosticar cada situación y gestionar soluciones efectivas.
Cómo contribuirás al éxito del área
Atención Directa y Evaluación de Necesidades Serás el contacto principal con el cliente, escuchando de manera activa para identificar, evaluar y canalizar sus requerimientos con una actitud siempre positiva.
Gestión y Seguimiento de Reportes y Quejas Llevarás el control y la trazabilidad de los casos registrados, asegurando que cada aclaración reciba respuesta y solución en el tiempo establecido.
Monitoreo y Calidad en Llamadas Darás seguimiento a los estándares de servicio en cada interacción, garantizando una comunicación clara,
respetuosa y alineada con nuestros protocolos de atención.
Lo que buscamos en ti
Formación Bachillerato concluido deseable estudios truncos o en curso en áreas administrativas o de comunicación.
Experiencia Experiencia previa en call center, atención a clientes telefónica, manejo de aclaraciones o resolución de quejas.
Perfil de Servicio Actitud positiva, facilidad de palabra, autocontrol, orientación al cliente y habilidad para solucionar problemas de forma ágil y empática.
Qué te ofrecemos
Sueldo competitivo 10,000.20 mensuales.
Prestaciones de Ley.
Estabilidad y Crecimiento Un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades de negociación y atención al cliente.
Tienes la empatía, el orden y la actitud para brindar el mejor servicio
Tu siguiente paso profesional comienza aquí. Postúlate enviando tu CV actualizado.
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📌 Teleoperador Aclaraciones (Coyoacán)
🏢 Grupo Imagen
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