Supervisar la operación de rutas y servicios programados y monitorear el cumplimiento de SLA.
Atender incidentes y solicitudes operativas en tiempo real por teléfono, correo y chat.
Coordinar la respuesta operativa entre equipos locales y globales.
Calidad y seguridad
Realizar auditorías, inspecciones y monitoreo de desempeño.
Documentar incidencias, dar seguimiento a acciones correctivas y reportar riesgos o desviaciones.
Proveedores
Buscar, evaluar y certificar operadores de transporte dar seguimiento a su desempeño y cumplimiento.
Coordinar permisos y documentación cuando aplique.
Optimización de servicio
Apoyar en la creación, ajuste o reestructuración de rutas frecuencias, paradas, unidades.
Ajustar servicios en vivo cuando la operación lo requiera.
Costos y reporting
Apoyar en la estructura de costos de proyectos nuevos y existentes.
Elaborar reportes operativos y ejecutivos para clientes y analizar datos para reducir ineficiencias.
Clientes y pasajeros
Gestionar sugerencias, quejas y solicitudes de reembolso.
Supervisar la comunicación de cambios y avisos a pasajeros.
Mantener una relación efectiva con proveedores y clientes.
Lo que buscamos sugerido, ajustar
Experiencia en operaciones, logística, transporte o atención de servicios en tiempo real.
Disponibilidad para rotación de turnos.
Manejo de Excel Google Sheets y herramientas de comunicación chat, correo, telefonía.
Capacidad de resolución bajo presión, orden y comunicación clara.
Inglés intermedio para coordinación con equipos globales deseable.
Lo que ofrecemos
Salario mensual bruto de 18,800 MXN, pagadero quincenalmente.
Contrato por tiempo indeterminado con periodo de capacitación inicial 30 días de prueba.
Aguinaldo de 30 días de salario al año.
Vacaciones desde 15 días el primer año, prima vacacional y prima dominical conforme a la LFT.
Horas extra pagadas conforme a la LFT.
IMSS desde tu fecha de ingreso Infonavit y Afore conforme a la ley.
Capacitación inicial y esquema híbrido.
Condiciones
Jornada completa de 48 horas semanales con rotación de turnos.
Incorporación inmediata.
Cumplimiento de las políticas internas, de confidencialidad y protección de datos de Busup.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Live Operations Executive para el sector de Almacen Logistica Transporte en la empresa BUSUP de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Live Operations Executive (Cuauhtémoc)
🏢 Busup
📍 Cuauhtémoc
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.