Objetivo del puesto
Gestionar y dar seguimiento a los procesos de garantías de vehículos, asegurando que las reclamaciones cumplan con los lineamientos establecidos por la marca y que los expedientes se encuentren completos y correctamente documentados.

Funciones principales

Recepción, revisión y seguimiento de solicitudes de garantía.
Validar que las reparaciones cumplan con las políticas y procedimientos de la marca.
Integrar y mantener actualizados los expedientes de garantías.
Elaborar y enviar reclamaciones de garantía en el sistema.
Dar seguimiento a autorizaciones, rechazos y pagos de garantías.
Revisar órdenes de reparación y documentación correspondiente.
Coordinarse con el área de Servicio, Técnicos y Asesores de Servicio.
Detectar inconsistencias en las reclamaciones y darles solución.
Control y seguimiento de garantías pendientes.
Elaboración de reportes y conciliaciones de garantías.
Mantener comunicación con el personal correspondiente de la marca.

Requisitos

Bachillerato terminado o carrera técnica licenciatura relacionada.




Experiencia en garantías automotrices, preferentemente en agencia.
Conocimiento de procesos de garantía y órdenes de reparación.
Manejo de computadora y paquetería Office.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
Facilidad para trabajar en equipo.

Experiencia deseable
Experiencia previa en agencia automotriz, especialmente en Servicio, Garantías o Administración de Servicio.

Ofrecemos
Sueldo garantía y sueldo por indicadores
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento.
Capacitación.

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