oTe apasiona la atención al cliente y tienes facilidad para investigar y escuchar Esta vacante es para ti

oAclaración relevante Este puesto NO es de ventas. No tendrás que ofrecer productos, ni convencer a la gente de comprar, ni hacer llamadas en frío. Tu rol es puramente de seguimiento, análisis y atención.
oTu misión principal será contactar a personas que ya mostraron interés en nosotros leads y recibieron una cotización, pero que por alguna razón no concretaron su proceso. Nos ayudarás a indagar, escuchar sus motivos y registrar esa valiosa información para mejorar nuestro servicio.

oCuáles serán tus actividades diarias
oDar seguimiento Llamar a usuarios que ya tienen una cotización en sus manos para saber qué les pareció.
oInvestigar y escuchar Indagar de manera empática las razones por las cuales no se cerró la venta fue por precio, se decidieron por otra opción, cambiaron de opinión.
oActualizar el sistema Registrar todo lo que te cuenten los clientes en nuestro CRM Salesforce para que el equipo comercial sepa qué pasó.




oFidelización y renovaciones Dar atención postventa y seguimiento a clientes actuales que necesitan renovar sus servicios.
oQué necesitas para postularte
oExperiencia Mínima de 6 meses en atención a clientes, call center, seguimiento telefónico o retención.
oTus mejores habilidades Saber escuchar con atención, ser muy organizadoa, comunicarte con claridad y tener tolerancia a la frustración recuerda que solo investigamos por qué no compraron.
oHerramientas digitales Manejo básico de PC, correo electrónico, Excel y salas virtuales Zoom Teams. Es un superplus si ya has usado Salesforce u otro CRM.

oQué te ofrecemos
oSueldo base mensual
oPrestaciones de ley
oLunes a Viernes 9 a 6
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