Garantizar una atención excepcional a los clientes del área de postventa, coordinando la operación del taller para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega, la calidad del servicio y el logro de los indicadores de satisfacción y productividad.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida preferente.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar dentro del giro automotriz.
Conocimiento en procesos de servicio, taller y atención al cliente.
Manejo de indicadores productividad, eficiencia y rentabilidad.
Manejo de personal operativo y administrativo.
Licencia de conducir vigente.
Funciones principales
Supervisar la operación diaria del área de servicio.
Coordinar al equipo de asesores y personal técnico.
Dar seguimiento a órdenes de reparación y tiempos de entrega.
Garantizar una excelente experiencia del cliente.
Monitorear y analizar indicadores de desempeño.
Implementar estrategias para mejorar la productividad y la rentabilidad del área.
Atender y dar solución a casos especiales o quejas de clientes.
Asegurar el cumplimiento de los estándares y procesos de la marca.
Ofrecemos
Salario base 9,451 Brutos comisiones
Descuentos preferenciales
Estabilidad laboral
Prestaciones de ley y superiores
Horarios
Lunes a Viernes de 900am a 700pm y Sábados de 900am a 200pm
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