Buscamos un Técnico de Soporte NOC proactivo y autónomo para unirse a nuestro equipo en el turno nocturno. Tu misión será monitorear la infraestructura tecnológica, atender incidencias de primer nivel y asegurar la continuidad operativa de nuestros servicios.

Requisitos Indispensables:
• Experiencia: Mínimo 1 año en Soporte Técnico de infraestructura, Mesa de Ayuda o Monitoreo NOC.
• Windows Server: Experiencia práctica en administración básica (revisión de logs/eventos, reinicio de servicios).
• Redes y Firewalls: Conocimientos sólidos en direccionamiento IP, DNS, VPN y comprensión operativa de reglas de Firewalls.
• Seguridad: Aplicación práctica de buenas prácticas de seguridad e identificación de alertas.
• Habilidades: Alta capacidad para trabajar de forma autónoma en horario nocturno y excelente documentación.

¿Qué harás con nosotros?
• Monitorear servidores, redes, enlaces de comunicación y aplicaciones críticas.
• Atender y diagnosticar incidencias de primer nivel en hardware, software y conectividad.
• Ejecutar mantenimientos preventivos/correctivos básicos y apoyar en ventanas de actualización nocturnas.
• Validar la correcta ejecución de respaldos diarios (backups)



y tareas programadas.
• Registrar incidencias en la plataforma de tickets y elaborar el reporte al cierre de turno.
• Escalar oportunamente los incidentes complejos a las áreas especializadas.
Requisitos Deseables:
• Técnico o Licenciatura (trunca o en curso) en Sistemas, Informática o afines.
• Manejo de plataformas de tickets (ServiceNow, OTRS, ManageEngine) y software remoto (RDP, AnyDesk).
• Nociones básicas de Linux (comandos básicos y lectura de logs).
• Excel básico/intermedio para reportes.

¿Qué te ofrecemos?
• Sueldo base competitivo con pago puntual.
• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• Estabilidad laboral y destacado ambiente de trabajo.

Horario y Jornada:
• Domingo a Viernes de 9:00 PM a 7:00 AM (Descanso fijo los sábados).
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 45 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, noche, night, nighttime, nocturno, monitorista

📌 Soporte técnico nocturno y monitoreo de redes (Ciudad de México)
🏢 WORKUS HUMAN ASSETS
📍 Ciudad de México