Grupo Califa se encuentra en la búsqueda de ANALISTAS DE SOPORTE TECNICO.

Estamos buscando Ingenieros/as en Sistemas, Informática, o afín con gusto por el trabajo en equipo y pasión por los proyectos de Infraestructuras en sector restaurantero.

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Responsabilidades principal:

* Soporte, asistencia técnica a colaboradores internos y externos.

* Atender y gestionar incidencias a través de distintos medios de comunicación (presencial, remoto, correo o sistema de tickets).

* Capacitar a usuarios en el uso de herramientas de oficina, equipos y software.

* Dar seguimiento, administrar, documentar y cerrar tickets mediante plataformas de soporte.

* Diagnosticar problemas técnicos, identificar causas raíz y generar soluciones precisas.

* Mantener actualizada la base de conocimiento técnico con incidentes y resoluciones.

* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo,



instalación y configuración de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.

* Configurar equipos de cómputo, impresoras, telefonía IP y otros dispositivos tecnológicos.

* Garantizar el correcto funcionamiento de hardware, software, servidores y equipos de red.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
4 años de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Informática, Infraestructura, Seguimiento, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Asistencia técnica
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Analista soporte técnico (Ciudad de México)
🏢 El Califa
📍 Ciudad de México