- Atención al Cliente: Recibir y gestionar llamadas y correos electrónicos de agencias de viajes y clientes directos, brindando información detallada y resolviendo consultas de manera eficiente.
- Cotizaciones: Elaborar cotizaciones precisas y personalizadas basadas en las solicitudes de los clientes, asegurando que se ajusten a sus necesidades y expectativas.
- Seguimiento de Reservas: Realizar seguimiento de las reservas existentes, añadiendo servicios adicionales y asegurando que toda la información esté actualizada y correcta.
- Control Interno: Mantener un registro detallado de los movimientos de cada reserva, garantizando la precisión en la gestión de datos internos.
- Control de Pagos: Supervisar y gestionar los pagos relacionados con las reservas, asegurando que se procesen de forma oportuna y correcta.
- Emisión de Documentos: Generar y emitir documentos de embarque, asegurando que los clientes tengan toda la información necesaria para su viaje sin inconvenientes.
CUALIFICACIONES Y FORMACIÓN
- Formación académica: Título universitario en Administración de Empresas, Turismo,
Hotelería o campos relacionados (preferible, pero no excluyente).
- Idiomas: Inglés avanzado (C1)
HABILIDADES / EXPERIENCIA / CONOCIMIENTOS
• Experiencia Previa: Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, preferentemente en el sector turístico o de viajes.
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales, en español e inglés.
- Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con diferentes departamentos y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
- Multitarea: Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente en un entorno dinámico.
- Atención al Detalle: Resistente capacidad de organización y precisión en la gestión de documentos y datos.
- Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas de oficina (MS Office) y experiencia en software de gestión de reservas (deseable)
- Formación adicional (cursos, certificaciones, conocimientos técnicos)