Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento a clientes , resolución de incidencias y coordinación con diferentes áreas internas. La posición trabajará de manera presencial dentro de las instalaciones de uno de nuestros clientes, brindando atención directa a sus colaboradores y dando seguimiento a solicitudes relacionadas con nuestros servicios. Información de la vacante Ubicación: Monterrey, Nuevo León Movilidad: Visitas a plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca Contratación: Permanente ⏰ Horario: Aproximadamente de 8:30 a 17:30 hrs. Actividades principales Brindar atención y seguimiento a usuarios y colaboradores del cliente. Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias. Canalizar casos con las áreas correspondientes hasta su solución. Mantener comunicación constante con el cliente. Dar seguimiento a tickets y requerimientos. Elaborar reportes básicos de atención y seguimiento. Apoyar en la resolución de problemas relacionados con el servicio. Trasladarse entre las diferentes plantas del cliente cuando sea necesario. Mantener una atención cercana, competente y orientada a la solución. Requisitos Licenciatura concluida. 2 años de experiencia en atención a clientes,



Customer Service, Customer Care, call center, servicio al cliente o posiciones similares. Experiencia dando seguimiento a solicitudes, incidencias o tickets. Buena comunicación verbal y escrita. Facilidad para tratar directamente con clientes y usuarios. Capacidad de resolución de problemas y sentido de urgencia. Manejo básico/intermedio de Excel y herramientas de seguimiento. Disponibilidad para trabajar presencialmente. Automóvil propio y disponibilidad para trasladarse entre Guadalupe y Apodaca. Disponibilidad para capacitación inicial en Ciudad de México. Inglés Inglés intermedio B1–B2 , principalmente para comprensión y comunicación. Deseable Experiencia en empresas financieras, tarjetas, beneficios, vales o servicios. Experiencia previa trabajando directamente en las instalaciones de un cliente. Experiencia con CRM, plataformas de tickets o atención telefónica. Buscamos principalmente una persona con experiencia práctica en servicio y atención al cliente , organizada, resolutiva y con facilidad para dar seguimiento a diferentes solicitudes hasta su cierre.

📌 Ejecutivo/a de atención a clientes - monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey