Objetivo del puesto:Esta posición se encarga de los servicios que se otorgan a los clientes de una empresa antes, durante y después de una compra. Además de atender preguntas, dudas, quejas y comentarios de clientes y prospectos, también es la responsable de que las personas obtengan una gran experiencia en todas las etapas y puntos de contacto.Responsabilidades PrincipalesAtención y seguimiento a los clientes en los 3 canales (Hogar, Detalle y UTT).Análisis de bases de datos y necesidades de colaboradores internos.Seguimiento a reportes internos y pedidos para su atención y entrega efectiva.Planeación de estrategias preventivas y correctivas, tomando en cuenta las necesidades de la operación.Auditoria y control de promociones.Competencias ClaveAnálisis de datos.Liderazgo y atención al detalle.Manejo de BDDRequisitos AcadémicosFormación académica en Administración, Mercadotecnia,



o a fin.Experiencia Requerida en atención a clientes mínimo 2 años, idealmente en empresas de consumo o distribución alimentos, bebidas, etc.)Conocimientos TécnicosManejo de software de CRM, tablas dinámicas de Excel, forms, Word, power point, Salesforce (deseable)Manejo de paquetería Office.SUELDO:Sueldo mensual: $12,955.5013% en vales de despensa mensual ($1,684.22)Bono de asistencia (10%): $1,295.55Bono de puntualidad (10%): $1,295.55Ingreso bruto mensual aprox: $17,230.82PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY:10% fondo de ahorro90% prima vacacional37 días de aguinaldo12 días de vacacionesSi es de tu interés la vacante no olvides compartirme tu CV por este medio o por WhatsApp 55 8023 2656
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📌 Líder de Atención a Clientes (Centro)
🏢 GRUPO DANONE
📍 Centro