Descripción del puesto En el puesto de Recepcionista de hotel en Parque Abekany, te encargarás de recibir y despedir a las personas huéspedes, gestionar el check-in y check-out, y proporcionar información sobre servicios y actividades del hotel. Atenderás llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales, siempre manteniendo una atención cercana y cualificado. También gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema del hotel, y colaborarás con otros equipos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar una experiencia agradable.

Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en el área metropolitana de Ciudad de México, con posibilidad de contrato temporal según necesidades operativas.

Requisitos

- Contar con aptitudes interpersonales sólidas y orientación al servicio para tratar con personas huéspedes y con el equipo interno.




- Dominar las funciones propias del puesto de recepción, incluyendo gestión de check-in/check-out y atención en mostrador.
- Tener experiencia en la gestión de reservas y en el uso de sistemas de gestión hotelera o similares.
- Demostrar buena etiqueta telefónica y capacidad para manejar múltiples llamadas de forma ordenada.
- Poseer excelentes aptitudes de comunicación verbal y escrita en español; se valora el conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés.
- Formación mínima en turismo, administración hotelera o experiencia equivalente en atención al cliente; se valora experiencia previa en recepción de hotel.
- Capacidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y festivos, y para mantener la calma en situaciones de alta demanda.

📌 Recepcionista de hotel (Tepotzotlán)
🏢 Parque Abekany
📍 Tepotzotlán