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Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes (Corporativo)

Requisitos

- Bachillerato Concluido.
- Experiencia, mínima de 1 año en Call-Center desempeñado puestos de atención a clientes con actitud de servicio y calidez deseable con llamadas de entrada.

Conocimientos

- Métricas de Call-Center.
- Velocidad de captura.
- Buena ortografía y redacción.
- Paqueteria office
- Manejo de Cisco
- Manejo de Microsoft Dynamics (Deseable)

Funciones

- Brindar atención a clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, chat y redes sociales.
- Identificar las necesidades de los usuarios y proporcionar soluciones oportunas y de calidad.
- Dar seguimiento a solicitudes, consultas, quejas y sugerencias de los clientes.
- Cumplir con los indicadores de calidad,



tiempos de atención y gestión operativa establecidos.
- Registrar y documentar correctamente la información en los sistemas de captura correspondientes.
- Atender y dar seguimiento a los comentarios recibidos mediante los distintos formularios y canales digitales.
- Participar en proyectos de mejora continua y apoyar en iniciativas internas del área.
- Colaborar con la supervisión y brindar apoyo operativo al equipo en ausencia del Supervisor de Atención a Clientes.

Horario

Matutino: 7:00 a 13:00 h y Vespertino: 13:30 a 21:00 h.

Lugar de trabajo

Félix Cuevas (frente a la estación del Metro Bus Felix Cuevas). Con modalidad presencial.

Ofrecemos

Atractivo sueldo base + prestaciones de ley y superiores

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo Telefonico (Ciudad de México)
🏢 Farmacias de Similares
📍 Ciudad de México