Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento a clientes, resolución de incidencias y coordinación con diferentes áreas internas.La posición trabajará de manera presencial dentro de las instalaciones de uno de nuestros clientes, brindando atención directa a sus colaboradores y dando seguimiento a solicitudes relacionadas con nuestros servicios.Información de la vacanteUbicación: Monterrey, Nuevo LeónMovilidad: Visitas a plantas ubicadas en Guadalupe y ApodacaContratación: PermanenteHorario: Aproximadamente de 8:30 a 17:30 hrs.Actividades principales- Brindar atención y seguimiento a usuarios y colaboradores del cliente.- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias.- Canalizar casos con las áreas correspondientes hasta su solución.- Mantener comunicación constante con el cliente.- Dar seguimiento a tickets y requerimientos.- Elaborar reportes básicos de atención y seguimiento.- Apoyar en la resolución de problemas relacionados con el servicio.- Trasladarse entre las diferentes plantas del cliente cuando sea necesario.- Mantener una atención cercana, profesional y orientada a la solución.Requisitos- Licenciatura concluida.- 2 años de experiencia en atención a clientes,



Customer Service, Customer Care, call center, servicio al cliente o posiciones similares.- Experiencia dando seguimiento a solicitudes, incidencias o tickets.- Buena comunicación verbal y escrita.- Facilidad para tratar directamente con clientes y usuarios.- Capacidad de resolución de problemas y sentido de urgencia.- Manejo básico/intermedio de Excel y herramientas de seguimiento.- Disponibilidad para trabajar presencialmente.- Automóvil propio y disponibilidad para trasladarse entre Guadalupe y Apodaca.- Disponibilidad para capacitación inicial en Ciudad de México.Inglés- Inglés intermedio B1–B2, principalmente para comprensión y comunicación.Deseable- Experiencia en empresas financieras, tarjetas, incentivos, vales o servicios.- Experiencia previa trabajando directamente en las instalaciones de un cliente.- Experiencia con CRM, plataformas de tickets o atención telefónica.Buscamos principalmente una persona con experiencia práctica en servicio y atención al cliente, organizada, resolutiva y con facilidad para dar seguimiento a diferentes solicitudes hasta su cierre.

📌 Ejecutivo/a de Atención a Clientes – Monterrey (Linares)
🏢 Pluxee
📍 Linares