Auxiliar de atención a clientes (logística)

descripción del puesto

empresa de transporte buscamos un auxiliar de atención a clientes (logística) para brindar atención directa a uno de nuestros clientes, dando seguimiento a la operación del servicio de transporte de personal.

la posición requiere mantener comunicación constante con el cliente y el área de operaciones, atender incidencias, validar información del servicio y asegurar el cumplimiento de los requerimientos establecidos.

responsabilidades principales

- mantener comunicación constante, clara y oportuna con el cliente.
- atender y gestionar problemáticas relacionadas con la operación del transporte de personal.
- dar seguimiento a quejas, incidencias y solicitudes hasta su resolución.
- concentrar y validar con el cliente las conciliaciones semanales del servicio.
- solicitar semanalmente, mediante los canales oficiales del cliente, la programación de servicios y tiempos extras.
- llevar el control de aforo de las plantas en coordinación con el área de operaciones.
- realizar auditorías a unidades de transporte y operadores para garantizar la calidad y correcta ejecución del servicio contratado.
- coordinar juntas semanales o mensuales de seguimiento con el cliente.
- administrar el sistema de aforos automáticos en plataforma, cuando sea requerido.
- realizar reestructuras y modificaciones de croquis de rutas de acuerdo con las necesidades y solicitudes del cliente.




- mantener comunicación constante con coordinadores y áreas involucradas para asegurar la continuidad del servicio.

requisitos

- licenciatura concluida o trunca en logística (preferentemente), administración, ingeniería industrial o carrera afín .
- experiencia en atención a clientes, logística, transporte u operaciones.
- deseable experiencia en transporte de personal .
- manejo de microsoft office, principalmente excel .
- facilidad de comunicación y trato con clientes.
- capacidad para atender y solucionar incidencias operativas.
- disponibilidad de horario.
- disponibilidad para laborar de manera presencial.
- sin problemas de transporte

habilidades

- atención a clientes.
- logística y seguimiento operativo.
- manejo de incidencias.
- microsoft excel.
- elaboración de reportes.
- control y validación de información.
- comunicación efectiva.
- resolución de problemas.
- sentido de urgencia.
- organización.
- atención al detalle.
- trabajo bajo presión.
- negociación.
- proactividad.
- orientación al servicio.

ofrecemos

sueldo: $17,200 mensuales brutos.

ubicación: sector av. Hermanos escobar, partido doblado, c.p. 32424, ciudad juárez, chihuahua.

- prestaciones de ley.
- estabilidad laboral.
- crecimiento profesional.
- oportunidad de adquirir experiencia en logística y transporte de personal.

📌 Auxiliar de atención a clientes (Ciudad Juárez)
🏢 Utep
📍 Ciudad Juárez