instructor(a) de call center – aerolínea

ubicación: campeche

estamos en búsqueda de un(a) instructor(a) de call center con experiencia en capacitación y desarrollo de equipos de atención al cliente y ventas. si cuentas con conocimientos en sabre y experiencia en operaciones de contact center, esta posibilidad es para ti.

requisitos:

- preparatoria concluida con certificado (preferentemente licenciatura en curso o concluida).
- experiencia mínima de 3 años en call center desempeñándose como ejecutivo, team leader, supervisor o coach de ventas.
- experiencia en capacitación y formación de personal.
- conocimiento indispensable en sabre.
- manejo de pc, windows y microsoft office.

principales responsabilidades





- desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de kpi’s.
- facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.
- crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo .
- brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado

¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Formador para call center de aerolinea (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche