coordinador de cobranza - call center y campo

requisitos:

- carrera técnica y/o licenciatura en administración, economía o carrera afín.
- experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de cobranza.
- experiencia supervisando cobranza telefónica (call center) y cobranza en campo .
- manejo de indicadores (kpi's) y métricas de productividad.
- experiencia en crm, erp, softphone y administración de bases de datos.
- manejo de office a nivel intermedio o avanzado.
- experiencia liderando equipos de trabajo, capacitación y retroalimentación.
- disponibilidad para viajar y dar seguimiento a la operación en diferentes desarrollos.

responsabilidades:

- coordinar y supervisar la operación del equipo de cobranza call center y cobranza en campo .
- implementar y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
- monitorear indicadores de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
- capacitar,



desarrollar y retroalimentar al personal a cargo.
- supervisar el cumplimiento de procesos y políticas del área.
- dar seguimiento a incidencias operativas y apoyar en la resolución de casos especiales.
- supervisar la correcta administración de bases de datos, crm y herramientas de operación.
- asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación mediante una adecuada gestión del equipo.

ofrecemos:

- sueldo base competitivo.
- bono por cumplimiento de objetivos.
- prestaciones de ley.
- oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

horario: lunes a viernes 8am - 6pm.

zona de trabajo: corporativo en ciudad de méxico (alcaldía cuauhtémoc), con disponibilidad para viajar.

📌 Coordinador de cobranza (call center y campo) (Cuauhtémoc)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc