¡estamos contratando!

vacante: analista/especialista en control de calidad y servicio al cliente ✅

responsabilidades:

realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.

monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.

establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.

elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.

‍ apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.

participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

lugar de trabajo:

la calma, c.p. 45070, zapopan, jalisco

requisitos:

educación mínima: técnico superior universitario o licenciatura (logística, administración o atención al cliente preferible).

experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (adecuado en mensajería o logística).





️ excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.

manejo de excel, word y powerpoint; se valora experiencia en tablas dinámicas.

persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.

capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido.

plus / deseable:

experiencia en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.

conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).

⚙️ experiencia en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.

oferta:

sueldo: $13,000 mxn mensuales + 10% vales de despensa libres (vales topados a $2,000)

- bonos por desempeño (kpi) después del periodo de prueba

prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo

se requiere que el candidato viva cerca del lugar de trabajo.

si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo!

vacante para hombres y mujeres.

📌 Ejecutivo en atención al cliente y calidad (Zapopan)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Zapopan