✨ ¡En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica! ✨Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana y más países . Somos una solución financiera que impulsa el crecimiento de tiendas y bodegas, ayudándoles a fortalecer su negocio y mejorar su rentabilidad sin necesidad de usar su propio capital . Nuestra misión es única: promover la inclusión financiera a través de la innovación tecnológica. Llevamos + de 10 años potenciando el desarrollo de los microempresarios del sector abarrotero, haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica. Somos una fintech con gran impacto social . ¿Cómo lo hacemos? Mediante una plataforma digital, le otorgamos crédito a las tiendas de barrio para que puedan aumentar su inventario. Este financiamiento les permite estar mejor surtidas, vender más y generar mayores ganancias mediante montos semanales accesibles. Actualmente, contamos con una Línea Única de Crédito con varios usos: pago a distribuidor, préstamo personal (LanaYa / PlataYa), recarga de celulares y pago de servicios.¡Seguimos creciendo! Estamos búsqueda de un Especialista en Investigación de Campo para incorporar en nuestro equipo¿Cuál es el objetivo principal de la posición?Entender las necesidades, comportamientos y retos de los tenderos para generar insights accionables que permitan mejorar a Amparo y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en evidencia de campo¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?- Formación en Antropología Social, Psicología, Mercadotecnia o áreas afines.- + 3 años de experiencia comprobable trabajando directamente con clientes o comunidades en calle, como investigador en estudios cualitativos o investigación de mercado, UX Research, consumer insights o trabajo de campo.- Experiencia realizando entrevistas cualitativas, observación de usuarios y análisis de comportamientos para generar recomendaciones accionables para equipos de producto, experiencia de usuario o negocio.- Rubro: Experiencia trabajando en canal tradicional, tiendas de abarrotes, consumo masivo (FMCG), inclusión financiera, fintech,



microcréditos y adopción tecnológica.- Logística: Disponibilidad para un contrato full-time por proyecto (3 meses).- Movilidad: Disponibilidad total para estar en campo el 90% del tiempo dentro de la CDMX y área metropolitana.- Herramientas: Microsoft Excel, Google Workspace y Notion. ¿Cómo sumarías un plus con nosotros? (criterios deseables)- Fuerte entendimiento de IA, y usabilidad.- Experiencia diseñando para audiencias vulnerables o de baja alfabetización digital.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?- Investigación de usuarios en campo – Realizar visitas constantes a tiendas de abarrotes y pequeños comercios para observar operaciones, entender comportamientos y recopilar información de primera mano sobre las necesidades reales de los tenderos.- Entrevistas cualitativas y etnografía – Conducir entrevistas en profundidad, sesiones de observación y actividades de shadowing para identificar puntos de dolor, motivaciones, hábitos y barreras de adopción tecnológica.- Validación de producto – Probar nuevas funcionalidades, flujos conversacionales y contenidos de Amparo con usuarios reales para asegurar que las soluciones sean útiles, comprensibles y relevantes.- Generación de insights accionables – Transformar observaciones, conversaciones y hallazgos de campo en recomendaciones concretas que impulsen mejoras de producto, experiencia de usuario y estrategia.- Identificación de oportunidades de producto – Detectar necesidades no cubiertas, procesos ineficientes y oportunidades de innovación que puedan convertirse en nuevas funcionalidades o servicios.- Análisis del ecosistema comercial – Comprender cómo interactúan los tenderos con distribuidores,



proveedores y marcas para fortalecer el conocimiento de negocio detrás de las recomendaciones de Amparo.- Documentación y comunicación de hallazgos – Elaborar reportes, presentaciones y resúmenes ejecutivos que permitan a los equipos de Producto, UX y Tecnología tomar decisiones informadas.- Priorización basada en evidencia – Colaborar con Product Managers y diseñadores para convertir insights de usuarios en hipótesis, experimentos y mejoras dentro del roadmap del producto.- Monitoreo de adopción y satisfacción – Dar seguimiento al uso de Amparo para identificar patrones de comportamiento, puntos de abandono y oportunidades para incrementar el engagement.- Construcción de comunidad y confianza – Desarrollar relaciones sólidas con tenderos y comercios participantes para facilitar investigaciones continuas, pruebas piloto y retroalimentación constante.- Representación de la voz del usuario – Actuar como el principal defensor de los tenderos dentro de la organización, asegurando que las decisiones estratégicas reflejen sus necesidades y expectativas.- Uso de herramientas de IA para investigación – Aprovechar herramientas de inteligencia artificial para organizar información, analizar entrevistas, identificar patrones y acelerar la generación de insights.Algunos de Nuestros Beneficios en México- Aguinaldo superior a la ley.- Prima Vacacional 100%- Vacaciones otorgadas de acuerdo a ley, partiendo de 12 días hábiles durante el primer año e incrementando progresivamente por cada año cumplido.- Días libres, asignación de 08 días libres Tienda Pago durante el primer año y luego se reajusta proporcionalmente a las vacaciones de acuerdo a la política dias libres Tienda Pago.- Día libre por tu cumpleaños a elección (mismo día que cumples años o cualquier día del mes que estás de cumpleaños).- Días festivos no oficiales.- Seguro de Gastos Médicos Mayores.- Dentegra (Beneficio Adicional del Seguro de Gastos Médicos Mayores).- Protegido de Vida.- Si te gusta constantemente seguir aprendiendo y perfeccionando tus conocimientos, tenemos una plataforma padrísima llamada Ubits.¡Conversemos y entérate de los otros beneficios!

📌 Especialista en Investigación de Campo (Zamora de Hidalgo)
🏢 Tienda Pago
📍 Zamora de Hidalgo