Salario: $ 29,600

¡GNP Seguros busca Especialista Investigación Experiencia del Cliente! INTEGRATE A LA COMPAÑÍA DE SEGUROS CON MÁS DE 100 AÑOS EN EL SECTOR SIENDO LÍDER Y 100% MEXICANAMisión: Convertir la voz del asegurado y las tendencias del mercado en insights estratégicos, mediante investigaciones de Experiencia del Cliente y Mercado que impulsen la innovación, la mejora de procesos y el desarrollo de productos y servicios relevantes para cada segmento.Funciones: Ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas de Experiencia del Cliente, mapeando interacciones y colaborando con stakeholders para identificar puntos de dolor y convertirlos en soluciones con impacto medible.Diseñar y gestionar investigaciones de mercado y análisis de tendencias, evaluando segmentos y comportamientos para generar insights que detecten oportunidades de crecimiento y orienten el desarrollo de productos y la toma de decisiones.Impulsar la implementación de hallazgos de CX y mercado,



colaborando con áreas principal para convertir las recomendaciones en mejoras de servicio y nuevos productos que fortalezcan la satisfacción y competitividad.Conocimientos y Experiencia: Lic.Diseño Gráfico, Sociología, Antropología, o Psicología o Mercadotecnia (100% créditos)Certificación en Experiencia del Cliente (indispensable) vigente o no vigenteExperiencia en alguna herramientas de investigación y diseño: Miro, Figma, Optimal Workshop, Maze, Qualtrics, Hotjar (conocimientos)Inglés básico 50% (enfocado en la comprensión de lectura)Oferta Económica: Sueldo base de $29,600 brutos mensualesPrestaciones superiores a las de LeyClub DeportivoLugar de Trabajo: GNP TaxqueñaHorario: lunes a jueves de 07:30 - 17:00 y viernes de 07:30 - 14:00"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista Investigación Experiencia del Cliente (México)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 México