Objetivo
Brindar atención telefónica oportuna y cualificado a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos. Asimismo, identificar oportunidades de venta, promover productos o servicios y realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes.
Actividades
Atender llamadas entrantes de manera oportuna, cordial y cualificado.
Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer productos o servicios que se ajusten a sus requerimientos.
Promover la venta y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
Requisitos
Experiencia en atención a clientes y ventas.
Experiencia en call center.
Habilidades de comunicación y negociación.
Perfil comercial y orientación al cumplimiento de objetivos.
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