Vacante: Especialista Nacional de Soporte Operativo
Ubicación: Angulo 2565 esq. López Mateos, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.

Horario laboral
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Con 2 horas de comida

Sueldo y prestaciones
- Salario mensual: $16,500
- Después de 3 meses de capacitación y al aprobar evaluación de desempeño, se activan:
- 10% Fondo de ahorro y 10% Vales de despensa
- Objetivo del puesto

Actuar como un Customer Success interno enfocado en cobranza, brindando atención rápida, clara y empática a gerentes administrativos a nível nacional, asegurando seguimiento, orden y solución a solicitudes relacionadas con procesos de cobranza y soporte operativo.

Perfil conductual idóneo

Buscamos una persona que naturalmente sea:
- Extrovertida, segura al comunicarse (no tímida)
- Con comunicación clara, profesional y cálida
- Capaz de contener situaciones y enfocarse en soluciones
- Que no se enganche emocionalmente ante presión o quejas
- Con iniciativa propia (no espera instrucciones para actuar)
- Ordenada,



estructurada y responsable con el seguimiento

Escolaridad (no obligatoria si se cumple el perfil)

Carreras afines deseables:
- Gestión empresarial
- Psicología organizacional
- Relaciones públicas
- Trabajo social
- Contabilidad

Conocimientos técnicos
- Manejo intermedio de paquetería Office
- Deseable experiência en seguimiento administrativo o cobranza

Funciones principales
- Dar soporte operativo y seguimiento a temas de cobranza:
- Atender solicitudes de gerentes administrativos con rapidez y claridad
- Mantener comunicación constante y profesional entre áreas
- Registrar, organizar y dar seguimiento puntual a incidencias
- Elaborar reportes y controles administrativos
- Asegurar que los procesos se cumplan en tiempo y forma

Si eres una persona con facilidad de palabra, enfoque en soluciones y te gusta mantener el orden mientras ayudas a otros a resolver, este puesto es para ti.

Tipo de puesto: Tiemp

📌 Especialista Nacional de Soporte Operativo (Ladron De Guevara)
🏢 Probenso Group
📍 Ladron De Guevara