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Somos una empresa de desarrollo de software dónde generamos la libertad que nuestros aliados requieren, creando soluciones innovadoras y flexibles para empresas, organizaciones e instituciones educativas apasionadas del cambio que buscan crecer y destacar en su sector a través de la transformación digital, tenemos una cultura de empatía e innovación constante que fomentan nuestro gran ambiente laboral...

Objetivos del Puesto:
- Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación al software de gestión escolar de la Compañía.
- Resolver y/o canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
- Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.

Funciones generales:
- Acortar los tiempos de servicio.
- Detectar aspectos de mejora.
- Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un ticket.
- Orientar al cliente sobre los procesos y canales.




- Brindar información de interés para el cliente.
- Resolver dudas.

Habilidades y Conocimientos:
- Orientación al Servicio: Enfoque en satisfacer las necesidades del cliente y brindar soluciones oportunas.
- Comunicación Efectiva: Habilidades de comunicación oral, escrita y gestual para interactuar con clientes y equipos internos.
- Empatía y Amabilidad: Capacidad para conectar con los usuarios y entender sus necesidades.
- Manejo de Herramientas Tecnológicas: Conocimiento de herramientas como Office, Meet, Zoom, y otras plataformas de comunicación y capacitación.
- Conocimiento del Sector Educativo: Comprensión de los procesos y desafíos de las instituciones educativas.

Requisitos:
- Formación Académica: Tecnico o Licenciatura en Pedagogía, Psicología Educativa, Ciencias de la Educación, o carreras afines.
- Experiência: Preferiblemente experiência en capacitación, enseñanza, o implementación de soluciones tecnológicas en el sector e

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Agrícola Lázaro Cárdenas)
🏢 BIT Technologies México
📍 Agrícola Lázaro Cárdenas