En Zazpay, estamos revolucionando la forma en que las personas acceden a créditos a través de la tecnología. Buscamos perfiles profesionales, con destacado actitud de servicio, habilidad verbal y tecnológica para integrarse a nuestro equipo de Cobranza.

Tu reto en Zazpay:
Garantizar la salud financiera de la cartera de Zazpay mediante estrategias de recuperación de mora temprana, equilibrando la gestión de cobranza con un servicio al cliente empático y resolutivo. El titular del puesto será el facilitador principal para resolver incidencias de pago, orientar en la solicitud de créditos y lograr acuerdos de pago efectivos que fidelicen al usuario.

Responsabilidades

1. Gestión de Cartera y Negociación
- Recuperación en Mora Temprana:Gestionar cobro preventivo a clientes con 1-5 días de mora para regularizar sus pagos.
- Negociación Efectiva: Negociar soluciones de pago asertivas según el perfil financiero del cliente.
- Administración de Campañas: Supervisar envíos de cobranza según el nível de atraso del deudor.

2. Atención al Usuario y Soporte Operativo:
- Soporte Omnicanal:



Brindar soporte multicanal profesional y eficiente a los clientes de Zazpay.
- Resolución de Incidencias Financieras: Resolver incidencias complejas y conciliación de estados de cuenta (pagos no reflejados o duplicados).
- Asesoría Crediticia: Asesorar a usuarios en solicitudes de préstamos para optimizar conversión y experiência.

¿Qué buscamos en ti?
- Experiência: 1 a 2 años en posiciones combinadas de cobranza telefónica (deseable mora temprana) y atención a clientes (Call Center o Fintech).
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en áreas económico-administrativas.
- Conocimientos Técnicos: Manejo de sistemas CRM, plataformas de envío masivo de mensajes y paquetería Office (Excel nível básico/intermedio).
- Comunicación Asertiva: Capacidad para transmitir información financiera compleja de manera sencilla y clara.
- Inteligencia Emocional: Tolerancia

📌 Cobranza (Culiacán Rosales)
🏢 PRESTA VALE
📍 Culiacán Rosales