Objetivo del puesto

Gestionar la presencia diaria de la marca en redes sociales, construir comunidad, interactuar con la audiencia y ejecutar la comunicación digital de forma consistente, oportuna y alineada a la estrategia definida para México y Estados Unidos.

Actividades y responsabilidades

1️. Gestión diaria de redes sociales

-Publicar contenidos en redes sociales conforme al calendario editorial
- Programar publicaciones en las plataformas establecidas
- Asegurar que cada post cumpla con el tono, estilo y lineamientos de la marca
- Revisar y ajustar copys según el desempeño y contexto del día

2️. Interacción y atención a la comunidad
- Mantener una comunicación cercana, empática y alineada a la voz de la marca
- Canalizar dudas, quejas o solicitudes a las áreas correspondientes y asegurarse que den respuesta
- Fomentar la conversación y participación de la comunidad

3️. Monitoreo de redes e imagen digital

-Monitorear menciones de la marca, productos y temas relevantes
- Identificar conversaciones relevantes, oportunidades y posibles riesgos




- Alertar oportunamente al Coordinador de Comunicación Digital ante comentarios sensibles o crisis potenciales
- Dar seguimiento a comentarios negativos hasta su cierre

4️. Ejecución de contenidos

-Apoyar en la creación de contenidos (copys, captions, stories, reels, lives)
- Adaptar contenidos a cada red social (formato, longitud, tono)
- Proponer ideas creativas para contenido cotidiano y en tendencia
- Cargar y etiquetar correctamente imágenes, videos, hashtags y enlaces

5️. Apoyo en campañas y activaciones digitales

-Ejecutar publicaciones durante campañas, lanzamientos o promociones
- Dar seguimiento a interacciones durante activaciones especiales
- Apoyar en dinámicas y promociones en redes sociales
- Coordinar publicaciones en tiempo real cuando sea necesario

6️. Reportes y seguimiento

-Registrar métricas básicas de desempeño (engagement, alcance, crecimiento)
- Elaborar reportes periódicos de resultados

📌 Community Manager (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 TERRAMAR BRANDS
📍 San Pedro Tlaquepaque