Consultor en Atención y Relacionamiento con Clientes

En ODESSA buscamos un Consultor en Atención y Relacionamiento con Clientes que contribuya a generar una experiencia excepcional para nuestros clientes, fortaleciendo su satisfacción, lealtad y permanencia, así como identificando oportunidades que impulsen el crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades

Asesorar a clientes sobre las mejores prácticas de acuerdo con los servicios contratados.
Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, necesidades y escalaciones, coordinándose con las áreas internas para asegurar una atención oportuna.
Desarrollar relaciones de confianza que favorezcan la satisfacción, fidelización y retención de clientes.
Identificar y ejecutar oportunidades de venta orgánica de nuevos servicios.
Analizar resultados de NPS y proponer acciones de mejora en la experiencia del cliente.
Participar en proyectos estratégicos y colaborar con áreas como Operaciones, Tesorería, Comercial y TI.

Perfil que buscamos

Licenciatura en Administración,



carreras afines administrativas o Ingeniería Industrial.
Experiencia en manejo y relacionamiento de cartera de clientes.
Habilidades de negociación, análisis numérico, toma de decisiones y gestión de proyectos.
Excel intermedio-avanzado.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Salesforce e inglés intermedio deseables.
Conocimiento financiero deseable.

Buscamos una persona con: Orientación al cliente, capacidad de negociación, pensamiento analítico, facilidad para construir relaciones de confianza y enfoque en resultados.

Ubicación: Torre Novo, San Pedro Garza García, N.L.
Disponibilidad: La posición requiere realizar visitas a clientes y viajar regularmente.

Si tienes experiencia gestionando clientes y te interesa desarrollar relaciones estratégicas mientras contribuyes al crecimiento del negocio, queremos conocerte.

📌 Consultor de Atención y Relacionamiento con Clientes (San Pedro Garza García)
🏢 ODESSA | Operadora de Desarrollo Social
📍 San Pedro Garza García