Customer Success Agent / Account Manager - Startup EdTechUbicación: Ciudad de México (Híbrido)Tipo: Tiempo CompletoSalario: Desde 15,000 a 19,000 por mes a convenir según experiênciaSobre la empresa:Reclutamos para una startup tecnológica innovadora que está transformando la operación de cafeterías escolares en México y Ecuador.Su plataforma digital está generando impacto real en alimentación escolar y educación financiera.
Descripción del puesto:Buscamos un Customer Success Agent / Account Manager apasionado por el servicio al cliente y orientado a resultados.Serás principal en el éxito de las cafeterías aliadas, acompañándolas desde el primer día y ayudándolas a maximizar el uso de la plataforma.
Responsabilidades principales:- Capacitar y hacer onboarding a nuevos clientes (cafeterías escolares)- Dar seguimiento proactivo a las cuentas asignadas y construir relaciones sólidas- Identificar oportunidades de mejora, adopción de funcionalidades y upsells- Monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar señales de riesgo- Ser la voz del cliente dentro del equipo,



canalizando feedback a producto y soporte- Colaborar con equipos internos para mejorar la experiência general del clienteRequisitos Indispensables:- Experiência previa en atención al cliente, customer success o account management- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita- Paciencia para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital- Capacidad de organización y gestión de múltiples cuentas simultáneamente- Actitud proactiva y enfoque en soluciones- Empatía y orientación al servicioRequisitos Deseables:- Experiência en empresas tech/SaaS- Experiência con cafeterías, comedores o sector educativo- Experiência en capacitaciones y onboarding de clientesBeneficios:- Impacto real en alimentación escolar y educación financiera- Equipo ágil e creativo- Capacitación y desarrollo constante- Ambiente colaborativo y flexible- Esquema híbrido de trabajoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15, - $19, al mesLugar de trabajo: remoto híbrido en *, Juárez, CDMX

📌 Customer Success Agent / Account Manager Ciudad Juárez
🏢 LATAM Talent Solutions
📍 Ciudad Juárez