Misión del Puesto:Áreas de Especialización:- Atención a clientes- Manejo de quejas- Administración hotelera- Manejo de sistemas hotelerosConocimientos técnicos:- Servicio y trato al cliente.
Escolaridad:- Licenciatura en Hotelería o Psicología- Titulado en Relaciones PúblicasPaquetes Informáticos:- ExcelIdiomas:- Inglés- EspañolExperiência:- Recepcionista;Asistente administrativoPrincipales funciones del puesto:- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.




Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Posición física del trabajo:De pie al recibir a huéspedSe traslada por pisos del hotelNecesidades físicas del puesto:- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 10 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo- En caso de ser necesario se trasaladara dentro de los pisos del hotel.
Comunicación con huespedes y compañeros de trabajo

📌 Recepcionista Fiesta Inn Mazatlán Sinaloa
🏢 Grupo Posadas
📍 Sinaloa