Princess Hotels es una cadena hotelera española, fundada en con presencia a nível mundial, comprometida a garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, a través de una mejora continua.Actualmente estamos en búsqueda de un vigente integrante para nuestro departamento de: CONCIERGE,¡ven y forma parte de esta gran experiência!
Perfil:Inglés: intermedio-avanzadoNível académico: Universidad o carrera concluidaDisponibilidad de horarioExcelente actitud de ServicioExcelente presentaciónOBJETIVO DEL PUESTO:- Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona.
Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
Conocer y aplicar el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados.
Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.




Mantener ordenado en el front desk, la información interna y externa, dirigida hacia huéspedes.
Dar seguimiento y registrar los pendientes en la bitácora del departamento.
Realizar el registro y salida de huéspedes, de acuerdo al estándar establecido, así como realizar ventas de walk ins y upsale.
Conocer y mantener disponibles y a la vista las tarifas rack vigentes, para su aplicación.
Verificar vales de caja y prepáralos para su reembolso de acuerdo al horario preestablecido.
Cotejar y preparar las Tarjetas de Registro antes de la llegada del huésped.
Asignar habitaciones a las llegadas sin récord y walk ins.
Informar a Ama de Llaves los cambios de habitación y cuartos muestra.OFRECEMOS:Prestaciones de LeyTransporte de PersonalComedor de colaboradoresCrecimiento Cualificado

📌 Concierge Quintana Roo (México)
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 México