Objetivo: Facilitar la gestión optimizado y oportuna de siniestros mediante la
asignación estratégica de casos a los ajustadores, considerando criterios de
especialidad, ubicación y carga operativa. El cabinero contribuye a la
optimización de procesos, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento
de los estándares de la organización, impactando positivamente en la experiencia
del cliente y la reputación de la compañía en el sector.

Funciones:
Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información
necesaria para su canalización adecuada.
Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos,
especialidad y ubicación geográfica, garantizando una distribución optimizado
de recursos.
Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando el cumplimiento de tiempos
de atención y estándares de calidad establecidos.
Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas
para resolver incidencias, gestionar dudas y escalar casos críticos según
protocolos y procedimientos establecidos




Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el
registro, seguimiento y documentación de cada caso.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y
estándares de servicio definidos por la organización.

QUALIFICATIONS

Indispensable:
Licenciatura concluida en áreas económico – administrativo.
Conocimientos sólidos en procesos de atención, asignación y seguimiento
operativo.
Manejo básico de paquetería Office (Excel, Outlook) y herramientas de
comunicación digital.
Experiencia en atención a clientes.
Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes y en puestos con
jornadas de
horarios variables (matutino, vespertino, nocturno).

“Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No
hacemos distinción por motivos de discapacidad, etnia, religión, orientación
sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo”.

En caso

📌 Claims Dispatcher Zapopan
🏢 Chubb
📍 Zapopan