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Misión

Gestionar de forma integral la atención y administración de cuentas de clientes, garantizando una experiencia de servicio optimizado, oportuna y alineada con los objetivos comerciales de la empresa. Actúa como enlace entre clientes y áreas internas (ventas, logística, planeación, distribución, finanzas y operaciones) para asegurar el cumplimiento de pedidos, niveles de servicio y resolución de incidencias.

Responsabilidades

Gestión de atención y relación con clientes
Coordinar con logística, almacén, planeación de demanda, producción y finanzas para garantizar cumplimiento
Resolucion de incidencias
Control y analisis de indicadores
Asegurar cumplimiento de políticas comerciales, procesos internos y acuerdos de servicio.
Mantener información actualizada y documentación adecuada.

Preparación Academica

Licenciatura en : Licenciatura Ingeniería Industrial, Mecánica, etc

Conocimientos Tecnicos

Procesos de servicio al cliente y cadena de suministro.




Administración de pedidos (Order-to-Cash).
Gestión de inventarios y distribución.
Indicadores de desempeño (OTIF, Fill Rate, OTD, Backorder).
Manejo de ERP SAP Excel intermedio–avanzado.
Herramientas de análisis y reporteo (Power BI, Tableau o similares).
Conocimiento de facturación y procesos administrativos.
Deseable conocimiento de planeación de demanda y consumo masivo.

En Softys, somos una empresa que valora la innovación, la experimentación, el compromiso y la actuación responsable basada en la ética. Nos adaptamos de manera proactiva a los cambios y necesidades del mercado, con un enfoque integral de cada individuo. Buscamos integrar a nuestros equipos personas que vivan estos valores y sientan comodidad en trabajar de esta manera.

Valoramos y celebramos la diversidad en nuestra organización, reconociendo que esta enriquece nuestro entorno laboral. Fomentamos una cultura que aprecia los diversos talentos, la singularidad y la

📌 EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE (Coatzacoalcos)
🏢 Softys
📍 Coatzacoalcos