Objetivo:
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio mediante la ejecución de monitoreos de Calidad, la gestión de WFM y la asesoría directa al analista, con el objetivo de garantizar la resolución oportuna de las interacciones, atender eficazmente los requerimientos de áreas internas y ofrecer una mejor atención y experiencia tanto al cliente como al comisionista.

Experiencia y conocimientos en:
-Indicadores de call center
-Experiencia en manejo de equipo
Deseable:
-Herramientas de levantamiento de tickets, llamadas y whatsapp

Años de experiencia: 2
Modalidad: ESQUEMA 100% PRESENCIAL | TURNO VESPERTINO | Sur de la CDMX.
Beneficios:

Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios extra

*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*

📌 COORDINADOR CENTRO CONTACTO VESPERTINO (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México