Practicante de Soporte Técnico

Empresa: Solinco S.A. de C.V.

Ubicación: Querétaro, Qro.

Área: Soporte Técnico / Tecnología

Objetivo del puesto En Solinco buscamos un(a) Practicante de Soporte Técnico con interés en desarrollarse profesionalmente en el área de tecnología y software.

La persona seleccionada apoyará al equipo en la atención a clientes, instalación y configuración de software, seguimiento de incidencias y soporte a nuestra base de clientes, recibiendo capacitación y acompañamiento del equipo técnico.

Principales actividades
Apoyo en la instalación, configuración y activación de software.
Atención de solicitudes básicas de soporte técnico.
Apoyo a clientes mediante sesiones remotas.
Seguimiento a incidencias y requerimientos de clientes.
Atención y acompañamiento a clientes de nuestra base instalada.
Apoyo en configuración de usuarios, accesos y licencias.
Documentación y actualización de casos de soporte.
Seguimiento con clientes para validar la correcta solución de sus solicitudes.
Escalamiento de casos al especialista correspondiente.
Apoyo en sesiones de onboarding y orientación a nuevos usuarios.
Identificación de necesidades adicionales del cliente para canalizarlas al área correspondiente.





Perfil
Estudiante de últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Computación o carrera afín.
Conocimientos básicos de Windows, instalación de programas y configuración de equipos.
Interés por aprender sobre software empresarial y soluciones tecnológicas.
Facilidad para comunicarse con clientes y usuarios.
Actitud de servicio.
Organización y seguimiento.
Proactividad y disposición para aprender.
No es indispensable contar con experiencia laboral previa.

Conocimientos deseables

Se valorarán conocimientos básicos en:
Microsoft 365
Autodesk
Adobe
Software CAD/BIM
Soporte remoto
Hardware y software
Redes y sistemas operativos

No es necesario dominar estas herramientas. Solinco brindará capacitación en las soluciones necesarias para el puesto.

Buscamos a alguien que quiera

Aprender, desarrollar experiencia real en soporte técnico, tener contacto con clientes empresariales y comenzar una carrera cualificado dentro del sector de tecnología y software.

Sueldo: A partir de $8,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Tecnico Praticante Carretas (México)
🏢 Solinco Sa De
📍 México