Especialista en TI Resumen de la oportunidad

Como especialista en TI en W.W. Williams, brindará soporte técnico a los empleados, además de supervisar, mantener y actualizar los sistemas de servidores, redes y telecomunicaciones de las sucursales.

Funciones del puesto:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en respuesta a las solicitudes recibidas en el Servicio de Asistencia Técnica de TI, a la vez que se ofrece un sobresaliente servicio al cliente.
Solucionar problemas de hardware, sistema operativo y software para usuarios finales, tanto locales como remotos.
Asegúrese de documentar correctamente toda la actividad relacionada con el Servicio de Asistencia en el Sistema de Gestión de Tickets del Servicio de Asistencia.
Administrar el hardware de clientes, servidores, LAN, WAN y WLAN que se utiliza en las sucursales.
Administrar las aplicaciones y los servicios tecnológicos de la empresa según se le asigne.
Instalar y configurar los equipos del sistema y de la red según sea necesario.




Formular recomendaciones para futuras actualizaciones de sistemas y redes en las sucursales.
Coordinar con otros miembros del personal del departamento de TI para ayudar con las implementaciones y actualizaciones de sistemas y aplicaciones.
Coordinar con proveedores externos para realizar trabajos de cableado e infraestructura in situ.

Experiencia laboral y cualificaciones:
Título de asociado o equivalente de una universidad o escuela técnica de dos años.
Experiencia en un puesto de soporte técnico/atención al cliente.
Solución de problemas básicos de red.
Creación de imágenes/despliegue de PC.
Telefonía VoIP.
Experiencia brindando soporte a usuarios remotos.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Dominio del paquete Microsoft Office.

Recompensas y beneficios para los empleados
Días reconocidos por la Ley Federal del Trabajo
Confiable de vida
La formación es pagada por la empresa.
Ocasiones de crecimiento y lideraz

📌 Especialista En Tecnologías De La Información San Pedro Tlaquepaque (México)
🏢 W.W. Williams
📍 México