Job description

Nos encontramos en la búsqueda de in Soporte técnico L2 con conocimeintosde Inglés avanzado

Job requirements

Habilidades básicas:

(a) Certificación A+ o experiencia equivalente

(b) Buen conocimiento práctico de Active Directory

(c) Más de 4 años de experiencia brindando soporte técnico en un entorno vibrante y en constante cambio, hasta el nivel de alta dirección.

(d) Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación, incluyendo soporte VIP

(e) Experiencia brindando soporte a grandes entornos Windows a nivel de escritorio, con énfasis en Windows 10/11 y la suite Microsoft 365

(f) Conocimiento avanzado de la suite de aplicaciones Microsoft Office

(g) Soporte al usuario final para unidades de videoconferencia

(h) Soporte para dispositivos móviles

Funciones y responsabilidades: Brindar soporte en la plataforma Windows del cliente para tecnologías de escritorio/usuario final, herramientas de colaboración, tecnologías móviles e impresión. Esto incluye computadoras portátiles/dispositivos móviles, videoconferencias y acceso remoto/de red.



Este puesto colabora con el Servicio de Soporte Técnico para la resolución de problemas de usuario final y otras funciones de soporte. Las funciones incluirán, entre otras:

Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas de escritorio, impresoras y sistemas operativos.

Responsabilidades del Cargo

• Asesorar e instruir a los usuarios sobre cuestiones de hardware y software.

• Colaborar con otros equipos de Servicios de TI, Centro de Datos e Infraestructura de Red.

• Instalar, mantener y actualizar equipos y su infraestructura asociada.

• Realizar pruebas de diagnóstico para aislar problemas del sistema y llevar a cabo actividades proactivas.

• Sistemas operativos: Windows y OS X.

• Software de Microsoft Office (Windows y Mac).

• Experiencia con tecnologías de soporte remoto como Escritorio remoto (Microsoft), Escritorio remoto de Apple y VNC.

• Experiencia práctica en la eliminación de viru

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Cuauhtémoc)
🏢 Gsb Solutions
📍 Cuauhtémoc