Supervisor de Operaciones - Call Center (Atención al Cliente y Soporte Técnico)

Empresa líder en el giro de Centros de Contacto se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor de Operaciones para campañas de Atención al Cliente y Soporte Técnico.

Requisitos:
- Experiência mínima de 2 años como Supervisor en campañas de Atención al Cliente y Soporte Técnico.
- Manejo de personal operativo en Contact Center.
- Revisión de plantilla y planeación del trabajo diario.
- Seguimiento a indicadores de calidad y resultados operativos.
- Conocimiento y control de KPIs.
- Habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.
- Licenciatura trunca o concluida.

Funciones principales
- Supervisar la operación diaria de las campañas asignadas.
- Asegurar el cumplimiento de métricas operativas y de calidad.




- Coordinar y acompañar al equipo operativo para el logro de objetivos.
- Dar seguimiento a reportes de calidad y planes de mejora.
- Garantizar la correcta cobertura y organización de turnos.

Ofrecemos
- Sueldo base neto.
- Prestaciones de ley desde el primer día, más beneficios para colaboradores.
- Posibilidad de crecimiento a corto plazo.

Horario:
- Lunes a domingo de12:00 a 21:00 hrs. Descanso rolado

Ubicación:
- Col. Chimalistac (Metrobús Dr. Gálvez o Metro Miguel Ángel de Quevedo).

Postúlate y en breve nos pondremos en contacto contigo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Atc y Soporte Técnico (Chimalistac)
🏢 BINOMIA
📍 Chimalistac